Politica de Privacidade

Introducao

A La Lys valoriza e respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nosso site e servicos. Ao acessar ou utilizar nosso site, voce concorda com as praticas descritas nesta politica.

Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informacoes quando voce interage com nosso site:

• Dados de identificacao: Nome completo, e-mail, telefone e CPF (quando necessario para emissao de nota fiscal).
• Dados de endereco: CEP, logradouro, numero, complemento, bairro, cidade e estado, para calculo de frete e entrega.
• Dados de pedido: Informacoes sobre produtos escolhidos, personalizacoes solicitadas (nomes, datas, eventos), quantidade e valores.
• Dados de pagamento: Metodo de pagamento escolhido. Dados de cartao de credito sao processados diretamente pelo gateway de pagamento e nao sao armazenados em nossos servidores.
• Dados de navegacao: Endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tempo de permanencia e cookies.

Como utilizamos seus dados

Suas informacoes pessoais sao utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar seus pedidos e personalizacoes.
• Calcular frete e realizar a entrega dos produtos no endereco informado.
• Enviar comunicacoes relacionadas ao pedido (confirmacao, atualizacoes de status, aprovacao de arte).
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail ou outros canais.
• Melhorar nosso site e a experiencia do usuario com base em dados de navegacao.
• Cumprir obrigacoes legais e fiscais.

Compartilhamento de dados

A La Lys nao vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Transportadoras: Para realizacao da entrega dos produtos (nome, endereco e telefone).
• Gateway de pagamento: Para processamento seguro de transacoes financeiras.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiencia de navegacao. Os cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem:

• Manter itens no seu carrinho de compras entre sessoes.
• Lembrar suas preferencias de navegacao.
• Analisar o trafego do site para melhorar nossos servicos.

Voce pode desativar os cookies nas configuracoes do seu navegador, porem isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Seguranca dos dados

Adotamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes pessoais contra acesso nao autorizado, uso indevido, alteracao ou destruicao. Nosso site utiliza criptografia SSL para proteger a transmissao de dados. No entanto, nenhum metodo de transmissao pela internet ou de armazenamento eletronico e 100% seguro, e nao podemos garantir seguranca absoluta.

Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados por nos.
• Solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminacao de dados pessoais desnecessarios ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servicos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados abaixo.

Retencao de dados

Seus dados pessoais serao mantidos apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigacoes legais, fiscais e regulatorias. Dados de pedidos e notas fiscais sao mantidos pelo prazo legal de 5 (cinco) anos. Dados de navegacao e cookies sao mantidos por ate 12 (doze) meses.

Alteracoes nesta politica

A La Lys reserva-se o direito de atualizar esta Politica de Privacidade a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por meio de aviso em nosso site. Recomendamos que voce revise esta pagina periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Horario de atendimento: Segunda a sexta, das 9h as 18h.